Kontak Kami — JAGOLDAK

Diperbarui: 6 Juli 2026

Saluran Kontak

Email

Email utama: support@jagoldak.com

Cocok untuk: verifikasi akun, kendala teknis non-darurat, dan pertanyaan umum.

Telepon

Nomor: +62 21 5086 7421

Cocok untuk: isu mendesak yang butuh bantuan langsung.

Live Chat

Akses melalui ikon “Live Chat” di aplikasi/website JAGOLDAK selama jam operasional.

Cocok untuk: panduan cepat, langkah pemecahan masalah singkat, dan pembaruan status.

Alamat Kantor

JAGOLDAK
Jl. Merdeka No. 123, Tower A Lantai 12
Kebon Sirih, Menteng
Jakarta Pusat 10340
DKI Jakarta, Indonesia

Jam Operasional

• Senin–Jumat: 09.00–18.00 WIB
• Sabtu: 10.00–16.00 WIB
• Minggu & Hari Libur Nasional: Tutup

Catatan: Permintaan di luar jam kerja akan diproses pada hari kerja berikutnya.

Estimasi Waktu Respons

• Email: rata-rata 1–3 jam pada jam operasional; di luar jam, dibalas pada hari kerja berikutnya.
• Telepon: biasanya tersambung segera; saat antrean padat, tunggu 1–5 menit.
• Live Chat: rata-rata 1–3 menit saat agen tersedia.

Estimasi di atas bersifat indikatif dan dapat berubah tergantung volume tiket.

Etika Dukungan

• Ramah, jelas, dan berbasis data: setiap jawaban mengutamakan ketepatan dan kejelasan.
• Privasi & keamanan: kami tidak pernah meminta kata sandi, OTP, PIN, atau kode rahasia.
• Verifikasi wajar: demi keamanan, kami dapat menanyakan data non-sensitif untuk verifikasi identitas.
• Transparansi: bila isu kompleks, kami jelaskan langkah, penanggung jawab, dan perkiraan waktu tindak lanjut.
• Tanpa janji berlebihan: kami tidak memberi jaminan hasil, tetapi berupaya menyelesaikan kendala seefektif mungkin.

Butuh Bantuan Mendesak?

Silakan hubungi +62 21 5086 7421 pada jam operasional untuk prioritas penanganan. Jika tidak tersambung, tinggalkan pesan via email atau Live Chat dan sertakan ringkasan masalah, tangkapan layar (jika ada), dan kontak balik yang aktif.